1、考勤機不可以與電腦連接嗎？
答:首先檢查通訊端口和互聯網端口是否連接正確，然后檢查考勤機設置:按“設置”→“系統設置”中的“菜單”里查詢考勤機的機號（默認設置為1），波特率（默認設置38400）。檢查計算機和軟件設置:計算機COM1波特率（默認設置38400），有關軟件設置，請參見軟件幫助。
2、考勤機開啟后始終不斷顯示信息"請重按（離開）手指頭"，是啥情況？
答:這個問題的原因可能是:①用久了，收集頭表層越來越不干凈，或者有刮痕，會使收集頭誤以為表層有按手指頭，而且不可以通過，因此，這個問題出現了。在這種情況下，可以使用不干膠膠帶粘貼采集頭表面的污垢。②指紋識別收集頭的聯線脫松或已松掉。③主板芯片壞掉。若是第②、③項兩個原因，則需要與供應商聯系，申請保修。
3、一些客戶指紋考勤常常沒法驗證通過，該怎樣處理該問題？
答：給出的某些狀況可導致職工難以應用或本質不可以應用指紋識別開展考勤管理：①某些手指上指紋識別被磨去；②手指上皺褶過多，常常變化；③手指上蛻皮比較嚴重；指紋無法識別的用戶可以刪除指紋并再次注冊，或者注冊另一個手指。這類客戶在備案指紋識別時，必須挑選應用品質不錯的指紋識別（皺褶少、不脫皮、指紋識別清楚），盡可能使手指頭，觸碰指紋識別收集頭總面積大些，備案進行后做一下核對檢測；并提議多申請注冊幾枚備份手指頭。
4、怎樣消除考勤機的管理人員？
答：能夠用考勤機和電子計算機通信，通信取得成功后，進到考勤機管理標識頁，點擊消除管理人員按鍵，能夠消除考勤機的管理人員，掉線后，就能夠進到考勤機的萊單方式了。
5、在光照下或戶外的地區用指紋考勤機，會出現什么，該怎樣防止?
答：考勤機的操作溫度為0度~65 度，但要是長期性在光照下或戶外的地區用，指紋儀將遭受危害，反映將會很慢，成功率減少。如果用戶的考勤機被安裝成在這樣的環境中工作，則考勤機可以被遮陽傘覆蓋，或者考勤機可以移動到室內使用。
6、若客戶的手指頭按上來出現他人的工號，該怎樣解決？
答：指紋識別的認假率低于0.0001%，因而這種行為的概率極小，若出現這樣的事情將會是因為出現不正確工號的職工所申請注冊的指紋識別特點過少，或指紋識別申請注冊品質較差，應當刪除常有不正確工號的指紋識別，再次申請注冊另一個手指頭。
7、考勤機在接好開關電源后，卻無法開機，該怎樣處理？
答：無法開機的將會是①電源插頭壞。這時候請拆換1個好的電源插頭。②開關電源連接頭松動。請把電源插頭插緊，再次啟動。③電源板已壞；④主板接口壞。要是是第③、④項2個緣故。請客戶與經銷商聯絡，拆換新的電源板或主板接口。
8、考勤機上的指紋記錄丟失了。應該如何解決？
答：沒有可能是自己遺失，只可能誤刪了指紋識別信息內容，只能再次登陸指紋識別。
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